Aplikacija za digitalne servisne radne naloge
Smanjite troškove poslovanja, ubrzajte protok informacija i novaca te povećajte produktivnost Vašeg servisnog tima uz CloudFSM sustav za digitalne radne naloge.
Gušite se u papirologiji?
Papirnati radni nalozi smanjuju produktivnost Vašeg servisnog odjela, opterećuju ih sa administrativnim poslom te Vas sputavaju u ostvarenju zadanih ciljeva.
Ispunjavanje papirnatih radnih naloga zahtjeva puno vremena, informacije koje su nužne servisnim tehničarima često nisu dostupne na terenu te oni moraju ovisiti o drugim članovima Vašeg tima čime smanjuju produktivnost cijelome timu.
Korištenjem papirnatih naloga nemate uvid u trenutno stanje zaliha jer ponekad čekate danima da stignu u administraciju a time gubite vrijeme i novac i ne možete kvalitetno planirati rad administrativnog osoblja.
Bez uvida u trenutno stanje, Vaša korisnička podrška nema pravovremene informacije te ne može pružiti kvalitetnu uslugu prema klijentima. Izvještaji unutar sustava Vam ne odgovaraju jer se sve unosi sa zakašnjenjem, itd…
Rješenje leži u našem sustavu za digitalne radne naloge i upravljanjem servisnim odjelom, CloudFSM. Sustav će Vam omogućiti digitalizaciju Vaših servisnih procesa, ubrzati protok informacija te omogućiti Vašim servisnim tehničarima da odaberu uvijek pravi odabir jer imaju sve potrebne informacije na terenu. Nema više gubljenja radnih naloga i pada produktivnosti.
Što je CloudFSM?
CloudFSM je softver koji sadrži potrebne alate za digitalizaciju odjela servisa a sastoji se od modula:
CloudService - aplikacija za digitalne servisne radne naloge koji su prilagođeni servisnim djelatnostima
CloudFleet - aplikacija za digitalne prijave kvarova te praćenje flote strojeva sa potpunom povijesti održavanja koja omogućava komunikaciju između stranaka i Vašeg servisnog centra
CloudMeasure - aplikacija za provjeru i praćanje zadovoljstva korisnika
CloudService
Digitalni servisni radni nalozi za servisne tehničare koji su prilagođeni servisnim djelatnostima (npr. servis viličara, građevinskih strojeva i slično).
Prednosti i mogućnosti
Koristite aplikaciju na Windows, iOS i Android uređajima, neovisno da li je u pitanju mobitel, tablet ili računalo.Multiplatformsko rješenje
Putem dediciranih uloga, možete odrediti koji nivo podataka vidi koja skupina djelatnika. Od servisera do direktora, svi mogu sudjelovati u korištenju aplikacije.Za cijeli tim
Pratite rad svojih zaposlenika, imajte uvid u status svakog pojedinog radnog naloga kao i povijesti održavanja svakog uređaja u par klikova.Praćenje
Automatizirani procesi eliminiraju administrativni posao i smanjuju nepotrebni gubitak vremena. Radni nalozi se samostalno otvaraju, po završetku se u potpunosti integriraju sa ERP rješenjem. Smanjite administraciju
Uz korištenje ostalih CloudFSM alata možete u potpunosti automatizirati proces prijave kvarova gdje omogućavate korisnicima da direktno izvršavaju prijave kvarova u CloudService aplikaciju.Automatizirajte procese
Od digitalnog potpisa do prilaganja slika oštećenja ili stanja uređaja / stroja aplikacija Vam stoji na raspolaganju 0-24.Digitalno rješenje
CloudFleet
Digitalni call centar na usluzi Vašim klijentima.
Omogućite da Vam prijave stižu 0-24 bez potrebe za dodatnim zaposlenicima.
Naš sustav brine o svakoj zaprimljenoj prijavi kvara te daje povratne informacije klijentu kako bi u svakom trenu imao pravu povratnu informaciju o statusu prijave.
Svaka prijava kvara se automatski zaprima unutar CloudService sustava za digitalne radne naloge.
Za koga je namijenjen CloudFleet?
Za korisnike: CloudFleet je namijenjen za sve korisnike strojeva koji žele imati pregled svoje flote strojeva te vršiti digitalne prijave kvarova prema servisnom centru uz potpuni pregled održavanja.
Za servisne centre: Omogućite svojim korisnicima da mogu stupiti u kontakt sa Vama 0-24h, 365 dana u godini te automatizirajte svoje servisne procese u potpunosti uz CloudFleet aplikaciju i ostatak CloudFSM paketa za digitalizaciju servisa.
Mogućnosti:
-
Imajte uvid u Vašu kompletnu flotu strojeva neovisno o vrsti, lokaciji ili drugim parametrima. Možete sortirati i pretraživati sve potrebne informacije.
-
Putem aplikacije možete vršiti prijave kvarova prema odabranom servisnom centru koji zaprima prijave i automatski daje povratnu informaciju o statusu iste.
-
Imajte uvid u detalje svake prijave kvara i/ili redovnog servisa kako biste mogli imati potpuni pregled povijesti održavanja i stanja stroja.
Često postavljena pitanja
-
CloudFSM je naziv za paket aplikacija koje zajedno čine FSM (Field Service Management) softver a koji je namijenjen digitalizaciji poslovanja servisnog odjela. Sastoji se od 3 modula koji služe za upravljanje servisnim tehničarima, digitalnim prijavama kvara te povećanju zadovoljstva korisnika.
-
Ukoliko želite optimizirati svoje resurse, imati više upita od klijenata koji su ujedno i kvalitetniji te dobiti uvid u zadovoljstvo Vaših korisnika, onda je CloudFSM pravo rješenje za Vaše poslovanje!
-
CloudFSM je kreiran kao alternativa staromodnom pristupu servisu i omogućava višestruke uštede u načinu poslovanja i upravljanja servisom, od bolje iskoristivosti zaposlenika do povećanog zadovoljstva korisnika.
Novosti sa našeg LinkedIn kanala:
Kontaktirajte nas
Isprobajte naše potpuno rješenje na Vašem poslovanju te unaprijedite pristup korisnicima kroz modernizaciju, bolji uvid u operativne zadatke te smanjite nepotrebnu administraciju.